Analista de Planejamento
Você gosta de transformar dados em estratégias e contribuir diretamente para os resultados do negócio? Essa oportunidade é para você!
Estamos em busca de um profissional analítico, organizado e com visão estratégica para atuar no Planejamento Operacional, apoiando a gestão na análise de indicadores, no dimensionamento de equipes e na otimização dos resultados.
🎯 Principais responsabilidades
Elaborar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho operacional.
Realizar dimensionamento de equipes e análise de capacidade operacional.
Monitorar produtividade, aderência, absenteísmo, SLA e eficiência.
Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
Desenvolver controles, relatórios e análises gerenciais.
Apoiar as lideranças na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
Contribuir para o equilíbrio entre produtividade, qualidade e capacidade operacional.
🔎 O que buscamos?
Experiência em Planejamento Operacional, preferencialmente em operações de atendimento, vendas, cobrança ou backoffice.
Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados e gerar insights.
Conhecimento em indicadores de performance e dimensionamento de equipes.
Domínio de Excel e ferramentas de acompanhamento operacional.
Organização, disciplina e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
Boa comunicação e habilidade para apresentar resultados de forma clara e objetiva.
Visão de negócio e foco em melhoria contínua.
💼 O que oferecemos?
Remuneração inicial de R$ 5.000,00 — contratação PJ.
Convênios médico, odontológico e farmácia
TotalPass.
Restaurante no local.
Modelo de trabalho hibrido - segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Requisitos
Estudos
Sobre YH Brasil
Somos uma boutique de atendimento com uma equipe de profissionais com mais de 20 anos de experiência no mercado. Acreditamos sinceramente na importância de garantir a felicidade de nossa equipe e valorizamos cada indivíduo. Por esse motivo, investimos fortemente em desenvolvimento profissional, proporcionando treinamentos e um sólido plano de carreira.
Nosso compromisso com o bem-estar vai além: oferecemos um ambiente de trabalho diferenciado, repleto de benefícios exclusivos e níveis de remuneração acima dos padrões praticados no mercado.
Somos uma empresa focada nas mais modernas práticas de customer experience e customer success, combinando soluções digitais, atendimento premium e marketing de relacionamento com os melhores talentos disponíveis.
Acreditamos que pessoas apaixonadas pelo que fazem são capazes de superar desafios e entregar resultados cada vez mais impressionantes.
Vem trabalhar conosco!