Supervisor de Operações - SAC - Pravaler SAC
Se você gosta de liderar pessoas, garantir qualidade no atendimento e transformar desafios em soluções, essa oportunidade é pra você!
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar um time de atendimento, assegurando eficiência operacional, excelência na experiência do cliente e atingimento dos indicadores.
💼 O que você vai fazer por aqui:
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento
- Acompanhar indicadores (TMA, qualidade, produtividade, NPS)
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente
- Atuar na resolução de casos críticos e apoiar o time no dia a dia
- Assegurar o cumprimento de normas e políticas
🎯 O que buscamos em você:
- Experiência com gestão de equipes de atendimento/SAC
- Boa comunicação e escuta ativa
- Inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras
- Organização, disciplina e postura ética e foco na experiência do cliente
✨ Diferencial:
Experiência em operações de call center e atuação com metas e qualidade.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre YH Brasil
Somos uma boutique de atendimento com uma equipe de profissionais com mais de 20 anos de experiência no mercado. Acreditamos sinceramente na importância de garantir a felicidade de nossa equipe e valorizamos cada indivíduo. Por esse motivo, investimos fortemente em desenvolvimento profissional, proporcionando treinamentos e um sólido plano de carreira.
Nosso compromisso com o bem-estar vai além: oferecemos um ambiente de trabalho diferenciado, repleto de benefícios exclusivos e níveis de remuneração acima dos padrões praticados no mercado.
Somos uma empresa focada nas mais modernas práticas de customer experience e customer success, combinando soluções digitais, atendimento premium e marketing de relacionamento com os melhores talentos disponíveis.
Acreditamos que pessoas apaixonadas pelo que fazem são capazes de superar desafios e entregar resultados cada vez mais impressionantes.
Vem trabalhar conosco!