Analista de Atendimento Consignados

O profissional será responsável pelo atendimento ativo (voz e canais digitais) de clientes de consignado classificados como alto risco, atuando de forma consultiva, estratégica e em conformidade com as políticas do Banco Mercantil e da YH.

Terá papel essencial na retenção, negociação, regularização de contratos e mitigação de risco, garantindo uma abordagem ética, clara e humanizada, mesmo em situações sensíveis.

🎯 Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e negociação de contratos de consignado.
• Analisar perfil, histórico e situação contratual do cliente.
• Orientar sobre regularização de pendências, acordos, prazos, valores e impactos contratuais.
• Registrar interações nos sistemas oficiais.
• Atuar conforme scripts, compliance e LGPD.
• Focar em conversão, qualidade e redução de risco.
• Cumprir metas e indicadores operacionais.
• Reportar inconsistências e oportunidades de melhoria.

✅ Requisitos

• Ensino médio completo (superior será diferencial).
• Experiência em call center, preferencialmente com:
• Consignado
• Cobrança
• Retenção
• Atendimento financeiro/bancário
• Conhecimento básico em produtos financeiros e contratos de crédito.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e múltiplas telas.
• Perfil focado em metas e resultados.

DETALHES DA VAGA:

💰 Salário: R$ 1.692,30 + Comissões e premiações

🗓️ Escala: 5x2 | Segunda à Sexta-feira;

⏰ Horário: 09:00 às 18:00

✅ BENEFÍCIOS:

🚌 Vale Transporte em dinheiro;

🍽️ Restaurante no Local;

🏥 Convênio Médico

🦷 Convênio Odontológico

💊 Convênio Farmácia;

🪪 Seguro de Vida,

🛒 Cesta básica;

🎯 Plano de Carreira ativo;

🛍️ Grêmio Quinzenal;

🏋️‍♂️Totalpass;

📚 Descontos com Faculdade;

⚽️ Parceria com o Sesc;

👻 Premiações de Mês temático;

👶 Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;

👶 Salário Família para crianças de até 14 anos;

🤌 Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;