Agente de Solução Sênior de Pós-Venda

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos de pós‑venda com foco em acolhimento e solução.
• Analisar métricas operacionais (TMA, SLA, recorrência) e propor melhorias.
• Registrar tratativas em CRM e acompanhar o cliente até a conclusão do caso.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos internos e na jornada do cliente.
• Apoiar a liderança na construção de indicadores e relatórios.

Requisitos:

• Experiência prévia em pós‑venda, Relacionamento com o cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, senso de prioridade e controle emocional.
• Domínio de ferramentas de atendimento e planilhas.
• Experiência em régua de construtora.
• Redação de informações ao cliente via e-mail e WhatsApp.

Diferenciais:

• Vivência em operações com metas 80/20.
• Conhecimento no pacote office

Estamos buscando uma pessoa dedicada, empática e orientada à qualidade para integrar nossa equipe de Pós‑Venda. Se você tem paixão por resolver problemas, gosta de ouvir pessoas e valoriza uma comunicação gentil e eficiente, esta vaga é para você.

DETALHES DA VAGA:

💰 Salário: R$ 2.100,00 + Premiações

🗓️ Escala 5x2 : Segunda á Sexta-feira

⏰ Horário: 09:00 ás 18:00

💻 Operação: Fibra Experts

📍 Local de trabalho: Presencialmente na YH BRASIL em Alphaville/Barueri | Dentro do condomínio Green Valley.

✅ BENEFÍCIOS:

🚌 Vale Transporte em dinheiro;

🍽️ Restaurante no Local;

🏥 Convênio Médico

🦷 Convênio Odontológico

💊 Convênio Farmácia;

🪪 Seguro de Vida,

🛒 Cesta básica;

🎯 Plano de Carreira ativo;

🛍️ Grêmio Quinzenal;

🏋️‍♂️Totalpass;

📚 Descontos com Faculdade;

⚽️ Parceria com o Sesc;

👻 Premiações de Mês temático;

👶 Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;

👶 Salário Família para crianças de até 14 anos;

🤌 Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;