Analista de Suporte - CRM - CRM

Barueri - SP

Híbrido

1 Posição

Prestador de Serviços (PJ)

Analista

Período Integral

Descrição da vaga:

Atendimento ao usuário: prestar suporte técnico para colaboradores que utilizam o CRM;
Manutenção preventiva e corretiva: realizar ajustes em softwares relacionados ao CRM;
Gestão de incidentes: identificar, registrar e resolver problemas técnicos de nível 1 relacionados ao sistema;
Treinamento e orientação: apoiar usuários na utilização correta das funcionalidades do CRM;
Monitoramento de performance: acompanhar indicadores de uso e desempenho do sistema.

Perfil do candidato:

Formação: graduação em áreas como Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou correlatas. Desejável conhecimento em JavaScript e Conhecimento Básico em SQL;
Conhecimentos técnicos: experiência em sistemas CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, etc.), banco de dados e integrações.
Experiencia: Atendimento e suporte de Nível 1;
Habilidades analíticas: capacidade de interpretar dados e gerar insights para otimizar processos;
Comunicação: clareza para orientar usuários e traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas;
Resolução de problemas: perfil proativo e organizado para lidar com demandas simultâneas.

Modelo de contratação: PJ

Híbrido: 3 dias presenciais, 2 dias home office.

Local de trabalho: Rua bonnard, 980 - Green Valley

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

SQL Básico

Experiência em CRM

JavaScript

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Seguro de vida

Refeitório no local

Convênio com farmácias

Totalpass

Convênio médico

Convênio odontológico

Parceria com faculdade

Sobre YH Brasil

Somos uma boutique de atendimento com uma equipe de profissionais com mais de 20 anos de experiência no mercado. Acreditamos sinceramente na importância de garantir a felicidade de nossa equipe e valorizamos cada indivíduo. Por esse motivo, investimos fortemente em desenvolvimento profissional, proporcionando treinamentos e um sólido plano de carreira.

Nosso compromisso com o bem-estar vai além: oferecemos um ambiente de trabalho diferenciado, repleto de benefícios exclusivos e níveis de remuneração acima dos padrões praticados no mercado.

Somos uma empresa focada nas mais modernas práticas de customer experience e customer success, combinando soluções digitais, atendimento premium e marketing de relacionamento com os melhores talentos disponíveis.

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