Analista de Atendimento - Retenção

Você será responsável por reverter cancelamentos e manter os alunos ativos, realizando atendimentos receptivos e ativos com foco em retenção.

Seu principal objetivo é entender os motivos de insatisfação, oferecer soluções personalizadas e propor alternativas que agreguem valor à experiência do cliente.

*O que esperamos de você*

• Perfil comercial e comunicativo, com boa fluência verbal, dicção e escuta ativa;
• Empatia, paciência e habilidade para lidar com diferentes perfis de alunos;
• Boa velocidade de digitação e organização para atuar com múltiplas telas (mínimo de 6 simultâneas);
• Argumentação e persuasão;
• Capacidade de concentração, trabalho em equipe e resiliência sob pressão;
• Maturidade profissional, com senso de responsabilidade, pontualidade, flexibilidade e boa gestão de conflitos.

DETALHES DA VAGA:

💰 Salário: R$ 1.780,00 + Comissões e Premiações;

🗓️ Escala: 5x2 | Segunda à Sexta-feira;

⏰ Horário das 09h às 18h;

✅ BENEFÍCIOS:

🚌 Vale Transporte em dinheiro;

🍽️ Restaurante no Local;

🏥 Convênio Médico

🦷 Convênio Odontológico

💊 Convênio Farmácia;

🪪 Seguro de Vida,

🛒 Cesta básica;

🎯 Plano de Carreira ativo;

🛍️ Grêmio Quinzenal;

🏋️‍♂️Totalpass;

📚 Descontos com Faculdade;

⚽️ Parceria com o Sesc;

👻 Premiações de Mês temático;

👶 Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;

👶 Salário Família para crianças de até 14 anos;

🤌 Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;