ANALISTA DE ATENDIMENTO COBRANÇA - ATIVO

Objetivo do Cargo: Realizar contato ativo com clientes inadimplentes para negociação de débitos relacionados ao plano de saúde, buscando a regularização financeira e a manutenção do vínculo contratual. O operador deve atuar com empatia, firmeza e foco em resultados, respeitando as diretrizes legais e éticas da cobrança.

Principais Responsabilidades: Efetuar ligações, atendimento WhatsApp e e-mail para clientes com parcelas em atraso, propondo acordos e formas de pagamento.

Identificar o perfil do cliente e adaptar a abordagem de negociação conforme a situação.

Registrar todas as interações e acordos no sistema de CRM da empresa.

Acompanhar promessas de pagamento e realizar follow-up conforme necessário.

Trabalhar com metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade de atendimento.

Manter-se atualizado sobre políticas de cobrança, campanhas de renegociação e legislação vigente (ex.: Código de Defesa do Consumidor).

Encaminhar casos críticos para análise jurídica ou equipe especializada, quando necessário.

DETALHES DA VAGA:

💰 Salário: R$ 1.611,71

🗓️ Escala: 5x2 (Segunda à Sexta-feira)

⏰ Horário: 09:00 às 18:00

📍 Local de trabalho: Presencial, em Alphaville

Avenida Andrômeda, nº 2.000 – Dentro do Condomínio Green Valley, na Rua Bonnard, nº 980.

✅ BENEFÍCIOS:

🚌 Vale Transporte;

🍽️ Restaurante no Local;

🏥 Convênio Médico

🦷 Convênio Odontológico

💊 Convênio Farmácia;

🪪 Seguro de Vida,

🛒 Cesta básica;

🎯 Plano de Carreira ativo;

🛍️ Grêmio Quinzenal;

🏋️‍♂️Totalpass

📚 Parceria com a Faculdade Cruzeiro do Sul

👻 Mês temático;

👶 Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;

👶 Salário Família para crianças de até 14 anos;

🤌 Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;